یکی از مهمترین فاکتورها و عوامل موفقیت و رشد پایدار هر کسبوکاری جلب رضایت مشتری است . درک نیاز مشتریان و رفع آن، نقش مستقیمی در افزایش فروش و وفاداری مشتریان دارد . امروزه در فضای رقابتی بازار، ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی سریع به نیاز مشتریان به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است […]
